記者王篤明7月16日8時在杞縣人民法院訪問大廳接待室內(nèi)，10多名訪問當事人有序等待，每周三向定期訪問的院長王成宏反映問題。 整整4個小時，王成宏耐心聽取來訪者反映的問題，認真記錄來訪日志，當場提交各業(yè)務法庭辦公室，受到來訪者的好評。

我院黨組為了處理重大困難的信訪問題，促進當事人的判決申訴、案件結案，每周三為院長定期信訪時間，專門聽取信訪人的意見和建議，切實幫助群眾處理困難和問題。 另外，該院黨組還專門設立院長信訪大廳的收發(fā)室，在收發(fā)室的墻上懸掛信訪工作流程、業(yè)務委托詞等。 本院的信訪中心由院長擔任組長，每天和其他班的成員輪流訪問。 然后，院領導和案件法官與來訪者當面交流。 以現(xiàn)場解決為主，采取嚴格的時限措施。 院長訪問期間，多次有疑問必答，如有困難一定應對，現(xiàn)場排除來訪者的故障。

今年以來，我院通過定期回訪、群眾約訪等方式，接待了群眾來訪問題110多次，現(xiàn)場解決了多起來訪事件。