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新聞記者焦宇煒昨日從祥符區(qū)信訪局獲悉，為依法及時化解信訪矛盾，祥符區(qū)多次指導(dǎo)信訪制度，積極推進(jìn)信訪包案的解決，在新形勢下化解信訪矛盾，化解攻堅(jiān)戰(zhàn)。

據(jù)悉，祥符區(qū)創(chuàng)新工作機(jī)制，源頭解決脈搏，確保每個人鞏固事件責(zé)任，立體解決力量，實(shí)現(xiàn)才能處理事件的結(jié)局。 該區(qū)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包案督和信訪兩明確、兩公開、一規(guī)范制度。 在兩個明確的時間和明確的信訪點(diǎn)，開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作的兩公開是公開信訪和公開解決情況，通過政府網(wǎng)、一中心四平臺等向社會公開領(lǐng)導(dǎo)干部信訪時間、地點(diǎn)、形式、信訪指導(dǎo)和要點(diǎn)處理問題，公開信訪事項(xiàng)解決情況，接受社會監(jiān)督。 一是規(guī)范事業(yè)登記簿，從登記、接待、指示、提交、解決、反饋、存檔等方面統(tǒng)一管理，輸入河南省信訪新聞系統(tǒng)。 誰應(yīng)咨詢，誰包案子，誰協(xié)調(diào)，誰監(jiān)督的工作大體上是定點(diǎn)訪問、要點(diǎn)訪問、帶事訪問，通過巡回訪問、信訪、電話訪問等方法，組織專業(yè)班子，深入分解案子，積極協(xié)商信訪人，落實(shí)政策，

該區(qū)通過領(lǐng)導(dǎo)的事件下訪和主動上訪，將辦公桌移到基層一線，背靠背面對面，愿你為我約你，面對面傾聽群眾需求，協(xié)商處理方法，耐心做好說明工作，解決上訪問題