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記者王寅龍6月20日獲悉，開封新區(qū)城西辦事處一次又一次大體上要全力為人民解決憂慮，解決社會矛盾，保障信訪有序開展，促進轄區(qū)和諧快速發(fā)展。

必須逐案研究，查明根源。 嚴格落實目標責任制，多次將案件包在個人身上，督促相關負責人深入研究。 2 .必須嚴格程序，消滅瑕疵。 廣泛開展領導干部信訪工作，積極解決各類信訪問題，制定比較有效的實務方案，為改善本轄區(qū)的信訪狀況做實事。 三要按照有關政策規(guī)定，及時妥善解決群眾反映的問題，確保群眾的合理需求得到比較有效的處理。 四案一卷，記載確定。 信訪辦詳細記載了一再一卷的大致破案過程，以供查詢。 要組建五個隊伍，重視快速發(fā)展。 優(yōu)化信訪部門成員結構，增強集體凝聚力，處理民生問題，密切黨群干部和群眾關系。 六要健全完整的相關制度，進一步增強服務意識，深入基層，做好基層基層工作，及時處理人民群眾面臨的困難和問題，切實維護廣大人民群眾的合法權益，為事務所的和諧穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎 今年以來，該辦公室共接待群眾來訪11次，30多人，處理4起信訪案件，均按期結算。