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媒體記者馬翼飛報道，去年以來，鼓樓區(qū)紀委以問題為源頭處理，緊密結合崗位設置和職責分工，積極探索新形勢下信訪舉報工作的新做法，抓好信訪舉報工作組合拳。

信訪工作全面覆蓋網絡。 鼓樓區(qū)紀委聚焦群眾身邊發(fā)生的四風和腐敗問題，在全區(qū)8個街道辦事處、6個職能部門、48個社區(qū)做了信訪舉報推廣欄62張，并建立了三級紀檢監(jiān)察的信訪、地址、電話、網站、信訪受理范圍 以事務所為單位，依托社區(qū)便民服務站，設立24個信訪舉報受理站，在48個社區(qū)遴選信訪聯絡員，全區(qū)初步建立了橫向、縱向、上下貫通、左右相連的信訪舉報互聯網。 鼓樓區(qū)紀委以每周二為領導人接待訪日、接待訪客，當場回答群眾反映的問題，督促問題有效及時處理。 此外，鼓樓區(qū)紀委還開通了手機舉報平臺、清風鼓樓微信舉報平臺和區(qū)紀委網站舉報平臺。

加大信訪辦的力度。 鼓樓區(qū)紀委采取了關系群眾切身利益、反映群眾強烈信訪案件、不自行處理的處置方法，減少了信訪案件的移送環(huán)節(jié)，較有效地提高了信訪案件的處置質量和效率。 年下半年以來，該區(qū)紀委共調查7起直接訪問事件，占訪問總量的43.7%。 并對該區(qū)紀委轉發(fā)、報送的信訪案件建立臺帳，確定專人督查，在結案前，全面審核預定結案材料，全面提高信訪案件處理水平。

及時有效地處理重要案件。 在上級提出的重要案件處理工作中，鼓樓區(qū)紀委推進領導閱讀意見、有雙向承諾書、有跟蹤監(jiān)督、有結案報告、有反饋意見書。 定案領導、定責任單位、定案人員、定決算期限調查前見面、調查中見面、調查后見面五種見面模式，促進了重要案件的及時有效處理。 截至目前，鼓樓區(qū)紀委共處理1起市紀委交辦案件、2起中巡組交辦案件，交辦率100%。

年，鼓樓區(qū)紀委受理的信訪案件總量比往年減少21.8%，群眾來訪量比往年減少28%。