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多虧了我的網(wǎng)格管理員，他多次對(duì)我進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解釋法律法規(guī)，不讓我再次走上犯罪的道路。 8月30日，住在順河回族區(qū)曹門(mén)辦事處陽(yáng)光社區(qū)的居民劉某表示感謝。 劉先生吸毒，從戒毒所回來(lái)后，一直情緒低落。 在社區(qū)網(wǎng)格化訪問(wèn)中，網(wǎng)格管理員發(fā)現(xiàn)劉氏不穩(wěn)定的情緒后，立即說(shuō)服他，解釋毒品對(duì)家庭和社會(huì)的危害，打消他的犯罪念頭，并安排他到民營(yíng)企業(yè)做電焊工，一舉消除了社區(qū)存在的安全隱患。

近年來(lái)，順河回族區(qū)在平安建設(shè)過(guò)程中，積極探索轄區(qū)網(wǎng)格化管理較為有效的模式，以維護(hù)群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提高群眾幸福感和安全感為目標(biāo)，以事務(wù)所、社區(qū)、街道和樓院長(zhǎng)三級(jí)網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的社會(huì) 夯實(shí)基礎(chǔ)社會(huì)管理平臺(tái)，形成了網(wǎng)上察民情、訪民意、解憂、促和諧的好局面。

社區(qū)是最基層的組織，是平安建設(shè)的重要組成部分，社區(qū)安全直接影響一個(gè)地區(qū)的穩(wěn)定和諧。 以陽(yáng)光社區(qū)為例，結(jié)合本轄區(qū)居民住宅區(qū)、本轄區(qū)單位交錯(cuò)分布的現(xiàn)狀，將本轄區(qū)合理劃分為8個(gè)網(wǎng)格，各網(wǎng)格有1名社區(qū)工作人員為網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，社區(qū)民警為社區(qū)副主任、副網(wǎng)格長(zhǎng)， 鄰接的2個(gè)網(wǎng)格設(shè)有ab崗，以a崗為主，b崗輔助，全面進(jìn)行社區(qū)管理。 在社區(qū)、大樓等公共場(chǎng)所設(shè)立推廣欄，注明網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的姓名、聯(lián)系方式、管轄范圍等，向各居民發(fā)放網(wǎng)格負(fù)責(zé)人服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡，被動(dòng)管理，主動(dòng)變更為上門(mén)服務(wù)，民情 針對(duì)轄區(qū)后街小巷多、樓院集中的特殊情況，陽(yáng)光社區(qū)精心挑選18名街道樹(shù)干和60名網(wǎng)格管理員，各網(wǎng)格管理員負(fù)責(zé)5個(gè)門(mén)牌，執(zhí)行大網(wǎng)格套小網(wǎng)格。 電網(wǎng)管理員發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向街道干部和社區(qū)主任報(bào)告，社區(qū)無(wú)法處理，并向上級(jí)電網(wǎng)辦公室反映，第一時(shí)間報(bào)告情況。 轄區(qū)的各類社會(huì)矛盾和群眾必須處理的各類事項(xiàng)都納入網(wǎng)格管理，形成了網(wǎng)上有格、有格、有責(zé)、人格、事在網(wǎng)上的從業(yè)結(jié)構(gòu)。 到目前為止，該地區(qū)的33個(gè)社區(qū)共計(jì)分割了300多個(gè)網(wǎng)格。

管理把服務(wù)送到了群眾家里，把事實(shí)做在了群眾心里，起到了便民、利民、安民的良好效果。 陽(yáng)光社區(qū)的東3層是老年人的大樓，沒(méi)有路燈和下水管道，很多居民擔(dān)心和害怕，把這個(gè)問(wèn)題反映給了網(wǎng)格管理者。 網(wǎng)格管理員及時(shí)向社區(qū)報(bào)告問(wèn)題，經(jīng)過(guò)社區(qū)多方協(xié)調(diào)，獲得5000元維修資金，徹底處理了東三層排水不良和無(wú)路燈問(wèn)題。

今年以來(lái)，三級(jí)網(wǎng)格解決了群眾反映的各類事項(xiàng)590多件，調(diào)解解決了各類矛盾糾紛256件，調(diào)解率為100%。 轄區(qū)的人們紛紛表示:“這真是網(wǎng)狀服務(wù)走進(jìn)萬(wàn)家，社區(qū)和諧花開(kāi)啊?！?/p>