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許朋飛報(bào)道近年來，順河回族區(qū)土柏崗鄉(xiāng)始終圍繞信訪小矛盾不出村、大矛盾不出鄉(xiāng)的目標(biāo)，建立了信訪矛盾解決的長效機(jī)制，使全鄉(xiāng)信訪發(fā)生率處于較低水平。 今年以來，解決了30多件各類信訪矛盾。

一是加強(qiáng)責(zé)任追究。 該鄉(xiāng)切實(shí)落實(shí)案件負(fù)責(zé)人，各案件由科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，所長、村支部書記確定第二負(fù)責(zé)人信訪機(jī)制，按照績效考核辦法對(duì)包案負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。 二是建立規(guī)范高效的信訪處置機(jī)制。 對(duì)出現(xiàn)的信訪問題，首先由信訪部門進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)，然后報(bào)送職能部門處理，監(jiān)督辦案的全過程，不拖延信訪案件，加劇信訪人的情緒。 第三，建立要點(diǎn)的故障診斷機(jī)制。 對(duì)比久而久之難以處理疑難案件，要求辦案領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)信訪人限期推進(jìn)辦案，積極表達(dá)信訪人信息和思想，澄清事實(shí)，明確辦案，促進(jìn)破案。