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記者許朋飛9月4日上午報道，順河回族區(qū)工業(yè)辦公室內(nèi)的電氣社區(qū)主任鄒鳳儀向記者講述了由社區(qū)路燈引發(fā)的故事。 這是工業(yè)辦公室多年來傾聽民聲，努力建立處理民難機制的縮影。

年以前，內(nèi)電社區(qū)路燈由社區(qū)居民共同集資維護管理，但群眾對這一管理制度意見很大，社區(qū)每月征收的路燈管理費還不到一半，社區(qū)路燈隨時面臨無人值守的不自然狀況。 工業(yè)辦公室知道了這一點，把社區(qū)路燈管理工作列入了日常工作的議事日程。 今年年初，工業(yè)辦公室正式向路燈管理局移交路燈管理，社區(qū)群眾拍手叫好，稱贊工業(yè)辦公室為人民創(chuàng)造了巨大的事實。

近年來，工業(yè)辦公室以關(guān)心群眾疾苦、實際落后的民本思想為日常工作出發(fā)點和落腳點，著力處理群眾反映的困難、難題，對能自己處理的決不負責(zé)、不能自己處理的問題，積極協(xié)調(diào)處理有關(guān)部門 針對個別群眾提出的一些不合理要求，事務(wù)所工作人員耐心細致地做好群眾的思想工作，得到了群眾的理解，不僅得到了群眾的理解，而且關(guān)系更加緊密，集中了力量。 開化社區(qū)有一位來自山東的老人，抗日戰(zhàn)爭時期，老人在山東某村的婦女救國會工作文藝推廣，開化社區(qū)希望工業(yè)辦公室為此進行最低生活保障。 工業(yè)辦公室黨政事務(wù)主任楊萍先后三次到山東落實情況，但每次都沒有證據(jù)。 考慮到老人生活困難，工業(yè)辦公室按照政策規(guī)定辦理了最低生活保障手續(xù)，發(fā)給了城市居民低保金。 并結(jié)合老人曾在我市某集體公司打工的現(xiàn)實情況，由市社會保障部門、工業(yè)辦公室及相關(guān)新華辦公室三方出資，為老人辦理社會養(yǎng)老保險，從根本上解決了老人晚年生活的后顧之憂。

近年來，每當社區(qū)換屆選舉或年底衡量干部績效時，工業(yè)辦公室黨工委考核干部的基本標準是干部能否切實關(guān)心居民群眾，為民辦實事求是，做好工作，制定了社區(qū)干部工作職責(zé)和各項工作制度， 核心重點也是如何維護居民群眾的基本利益，為社區(qū)居委會，也就是居民服務(wù)的商業(yè)理念為社區(qū)干部成為民業(yè)思想的原動力和源泉。 今年七一前，工業(yè)辦公室所屬的六家社區(qū)選出了順河回族區(qū)五名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。 這些優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的共同點是他們關(guān)心社區(qū)的困難群體，心里有群眾，真心幫助群眾處理生活難題。 優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員之一、負責(zé)閥門社區(qū)社會保障工作的高春燕，多年來熱心從事與群眾密切相關(guān)的社會保障工作，成績顯著，受到社區(qū)居民的好評和贊揚。 十年前，社區(qū)居民劉俊因其所在單位經(jīng)濟效益差，夫妻雙方下崗，成為社區(qū)生活貧困者。 在社區(qū)的支持下，劉俊開了日化店，但由于沒有經(jīng)驗，經(jīng)營困難。 隨后，經(jīng)過高春燕的積極聯(lián)系，劉俊最終獲得了近10萬元的國家小額擔保貸款，使門店扭虧為盈，擴大為綜合性小型超市。

目前，經(jīng)過多年的努力探索和實踐，工業(yè)辦公室傾聽民聲、處理民難的機制日益完善。 有良好的員工制作保障，員工工作效率就會更高，大眾獲得的經(jīng)濟實力越來越多，社區(qū)生活更加穩(wěn)定、和諧。