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自從谷歌DeepMind研發(fā)的AlphaGo打敗圍棋冠軍的那一刻起，人類就已經(jīng)意識到有些行業(yè)要變天了。果不其然，以電銷行業(yè)為例，大量的電銷機器人如雨后春筍般的來到市面上；它們搭載著AI技術(shù)和機器自主學(xué)習(xí)的能力，聲稱能夠完美的替代人工進行業(yè)務(wù)交流，24小時高效智能作業(yè)不僅能縮減成本還能提高營銷轉(zhuǎn)化率。如果你在百度搜索電話機器人，你會看到上百家的產(chǎn)品。那么，電話機器人那么多，該如何選擇呢？以客戶滿意度高達(dá)99.99%的小文智能電話機器人來舉例，大家在選擇電話機器人的時候，可以參考以下幾個方面。

第一、機器人的智能度

機器人的智能度主要體現(xiàn)在語音識別率和應(yīng)答時間上。人機自然交互的前提就是足夠高的對話準(zhǔn)確率，也就是語音識別率；準(zhǔn)確高效地識別并讀懂對話信息，理解客戶意圖，進行對話交流，才能更精準(zhǔn)的篩選出意向客戶，提高對話轉(zhuǎn)化率，從而增加營銷業(yè)績。

關(guān)于機器人對話應(yīng)答時間，目前大部分品牌的電話機器人識別率，反應(yīng)差距基本都在毫秒，我們通過聽覺感受難以分出高下。但是我們需要對比打斷對話能力，轉(zhuǎn)接人工銜接能力，大數(shù)據(jù)話術(shù)庫，機器人應(yīng)變能力等等來做篩選。

以小文智能電話機器人為例，自主研發(fā)先進的語音識別技術(shù)，領(lǐng)先國內(nèi)垂直領(lǐng)域，高達(dá)95%的對話準(zhǔn)確率，有效地保障了機器人電話外呼獲客流程中對話的流暢度。并且選擇專業(yè)錄音師真人錄制對話語音，支持打斷轉(zhuǎn)人工服務(wù)，提高了客戶體驗度，降低了電話掛斷率。

第二、語音交互設(shè)計的專業(yè)度

小文智能電話機器人擁有專業(yè)的研發(fā)團隊，擁有多項技術(shù)專利，專業(yè)指導(dǎo)為用戶提供多層次專業(yè)化的語音交互設(shè)計服務(wù)。

第三、機器人外呼效率

小文智能電話機器人系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入號碼，瞬間批量撥打客戶電話，自動完成互交任務(wù)；每天可外呼1000通電話，五個熟練的電銷員，一天也不過如此。且支持定時呼叫、篩選呼叫、轉(zhuǎn)人工接聽等功能，精準(zhǔn)分析建模，高效鎖定精準(zhǔn)客戶。且智能電話機器人不會有枯燥厭煩情緒，每一通電話都能以最優(yōu)的狀態(tài)與客戶交流。

第四、客戶管理系統(tǒng)

小文智能電話機器人外呼系統(tǒng)集成了CRM客戶管理系統(tǒng)，客戶擁有獨立后臺，CRM庫自動記錄客戶需求，標(biāo)記客戶意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯亂遺漏的現(xiàn)象。

第五、信息保密服務(wù)

小文智能擁有完善的安全保密制度和詳細(xì)的安全保密措施，全面系統(tǒng)地對客戶信息進行安全管控，以防止客戶信息泄密，堅決保護客戶利益，為客戶提供更加安全可靠的服務(wù)，不用擔(dān)心信息泄露。

第六、迭代更新能力

產(chǎn)品的更新迭代升級能力主要體現(xiàn)在是否擁有獨立的技術(shù)研發(fā)團隊。一個科技公司如果沒有一支專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團隊，而只是二次開發(fā)的對話系統(tǒng)，那就沒法保證數(shù)據(jù)儲存和通信過程中的安全性，也不具備產(chǎn)品的更新迭代升級能力。

根據(jù)以上幾個方面，相信能幫助您篩選出好用的電話機器人，讓您放心擁抱科技、享受AI技術(shù)帶來的便利。在人機對話領(lǐng)域，小文智能堅持自主研發(fā)先進的語音識辨技術(shù)，領(lǐng)先國內(nèi)垂直領(lǐng)域；合作上千家企業(yè)增值客戶服務(wù)、提升客戶價值，支持產(chǎn)品迭代更新和維護持續(xù)運營獲得客戶的一致好評，是更合適電銷企業(yè)的合作伙伴。