本篇文章439字，讀完約1分鐘

如果記者趙虎的報道不是他們，我的損失就很大。 感謝工商人員取回2700元的手機(jī)費。 5月3日，通許縣王先生致電記者，表達(dá)對通許縣工商局工作人員的感謝之情。 最近，通許縣工商局成功調(diào)解了因手機(jī)質(zhì)量引起的費用糾紛，客戶全額退還了手機(jī)貨款2700元。

一個多月前，王先生在通許縣城的手機(jī)專賣店購買了魅族手機(jī)，價值2700元。 第二天王在招聘時手機(jī)頻繁死機(jī)的同時，在等待時經(jīng)常會發(fā)出突然的聲音，就像打機(jī)槍一樣。 新買的手機(jī)出了故障，小王去經(jīng)銷商要求辭職，但經(jīng)銷商無論如何也不同意。 很遺憾，王先生不得不打電話到12315求助。

城關(guān)工商局從縣工商局轉(zhuǎn)發(fā)案件后，立即派出工商人員前往調(diào)查，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)王先生反映的問題屬實。 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，工商認(rèn)為自銷售之日起7日內(nèi)手機(jī)主機(jī)發(fā)生性能故障的，客戶可以選擇退貨、更換、修理。 如果客戶要求退貨，銷售人員應(yīng)該無條件為客戶退貨，不按發(fā)貨券的價格一次性退還貨款。 在工商人員合理、有根據(jù)、耐心的調(diào)解下，經(jīng)銷商最終全額退還了王先生的手機(jī)費2700元。