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記者朱朝星通訊員馬承恩出聲了，聽說有答案，就互發(fā)，報(bào)道說如果有回復(fù)。 這是今年以來尉氏縣環(huán)保局局長李東輝對訪問者的鞭策和要求。 暢通信訪渠道，今年以來該局探索了4家信訪工作機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了立體化的環(huán)保信訪工作新體系。 截至目前，該局共解決各類環(huán)境保護(hù)投訴案件32起，處理群眾各類環(huán)境、環(huán)境保護(hù)投訴30余起，開創(chuàng)了信訪工作新局面。

文明降臨，貼近大眾。 整潔的訪問大廳配備了局長交替的接待室、事件討論室、感情疏導(dǎo)室等。 墻邊有飲水機(jī)、沙發(fā)和法律、法規(guī)圖書、報(bào)紙，墻上有投訴指南、訪問程序。 出現(xiàn)了周到的人文關(guān)懷，為來訪者創(chuàng)造了良好的接待環(huán)境。

點(diǎn)名訪問以滿足群眾。 10月15日上午，馬來西亞鄉(xiāng)八里廟村農(nóng)民反映本村存在小煉油廠污染環(huán)境問題，請環(huán)保局局長親自解決。 10月17日，該村的兩個(gè)小煉油廠被強(qiáng)制拆除。 從收到群眾的信訪投訴到處理問題，只花了兩天半的時(shí)間。 能夠如此高效及時(shí)地完成信訪投訴，多虧了尉氏縣環(huán)保局創(chuàng)新實(shí)施的點(diǎn)名信訪機(jī)制。 該局制作了一份菜單，在訪問大廳墻上印有全球訪問領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、工作人員部門，群眾來訪可以從菜單中指名選擇他需要的領(lǐng)導(dǎo)接待，節(jié)約了來訪者的時(shí)間，大大提高了工作效率。

聯(lián)合訪問，面對群眾。 該局黨組織成員和科室負(fù)責(zé)人多次參加尉氏縣信訪局組織聯(lián)訪值班，第一時(shí)間了解環(huán)境保護(hù)信訪事件動(dòng)態(tài)，了解群眾需求，積極利用尉氏縣第一領(lǐng)導(dǎo)和信訪各部門聯(lián)訪的有利條件，獲得縣委、縣人大對破案的支持，成為公眾

10月上旬，該局執(zhí)法大隊(duì)在下鄉(xiāng)巡邏巡視中，接到群眾提供的小煉油廠從縣域中心搬遷到縣鄉(xiāng)接合部的消息后，向局黨組報(bào)告，局長李東輝在尉氏國內(nèi)最后100米的環(huán)境