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新聞記者焦宇煒昨日從祥符區(qū)信訪局獲悉，為依法及時協(xié)調(diào)解決信訪問題，祥符區(qū)多次指導(dǎo)信訪制度，積極推進領(lǐng)導(dǎo)包案解決，積極解決新形勢下信訪矛盾解決攻防戰(zhàn)。

據(jù)悉，祥符區(qū)創(chuàng)新工作機制，源頭解決脈搏，確保每個人鞏固事件責(zé)任，立體解決力量，實現(xiàn)才能處理事件的結(jié)局。 該區(qū)實行領(lǐng)導(dǎo)干部包案督和信訪兩明確、兩公開、一規(guī)范制度。 在兩個明確的時間和明確的信訪點，開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作的兩公開是公開信訪和公開解決情況，通過政府網(wǎng)、一中心四平臺等媒體為社會公開領(lǐng)導(dǎo)干部接受信訪的時間、地點、形式、信訪指導(dǎo)和要點處理問題，公開信訪的幾個事項，接受社會監(jiān)督。 一是規(guī)范事業(yè)登記簿，從登記、接待、指示、提交、解決、反饋、存檔等方面統(tǒng)一管理，輸入河南省信訪新聞系統(tǒng)。 誰接受咨詢、誰包辦案件、誰協(xié)調(diào)、誰監(jiān)督的工作大體上通過定點訪問、要點訪問、事中訪問、回訪、電話訪問等方式，組織專業(yè)班子，深入分解案件，積極協(xié)商信訪人，為案件實施政策

領(lǐng)導(dǎo)通過事下訪問和主動訪問，把辦公桌搬到基層一線，背靠背面對面，讓你為我約你，面對面傾聽群眾的需求，協(xié)商處理方法，耐心做好解釋工作，解決訪問問題