12月29日,長安汽車迎來了第九屆全球粉絲盛典,此次盛典以“同行40年,一路長安”為主題,在造車40周年的重要節(jié)點(diǎn)上,為全球用戶帶來了一場精彩紛呈的汽車文化盛宴?;顒釉跉g快的《Hello伙伴》歌聲中拉開帷幕,近千名來自五湖四海的用戶滿懷熱忱地齊聚現(xiàn)場,共同見證這一難忘時刻,同時,盛典的全網(wǎng)直播吸引了大量觀眾在線觀看。
長安汽車始終秉持“客戶為尊”的理念,積極落實“一號工程”,致力于為用戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。長安汽車董事長朱華榮在回顧40年的創(chuàng)業(yè)歷程中,多次強(qiáng)調(diào)用戶是長安汽車發(fā)展的基石。長安汽車在全產(chǎn)業(yè)鏈中,從購車環(huán)節(jié)到車輛使用、維修保養(yǎng)以及售后服務(wù),始終圍繞用戶需求展開工作,不斷推動產(chǎn)品與服務(wù)的深度融合發(fā)展。在線上,長安汽車大膽創(chuàng)新,率先以職務(wù)賬號開展IP運(yùn)營,高管全員參與,全體員工積極響應(yīng)成為主播,通過多種方式與客戶保持緊密的聯(lián)系,嚴(yán)格遵循“快捷、直達(dá)、精準(zhǔn)、互動”的服務(wù)理念;線下,通過高管親自接聽客戶電話,深入了解客戶需求,同時,憑借近2000名技術(shù)精湛的工程師和12萬名遍布全球的客服人員,為用戶提供全天候、不間斷的專業(yè)支持和貼心服務(wù)。朱華榮鄭重承諾,長安汽車將一如既往地踐行“一號工程”,為用戶構(gòu)建更加完善的保障網(wǎng)絡(luò),確保用戶在咨詢、投訴、潛在需求以及日常使用等方面都能得到及時有效的回應(yīng)和關(guān)懷。
40年的風(fēng)雨兼程,長安汽車與用戶攜手走過,留下了許多溫暖人心的故事。在盛典現(xiàn)場,阿維塔車主李尚林、二代車主劉棟夫婦和CS95車友會會長余宗珂作為用戶代表,分享了他們與長安汽車的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這些故事生動地展現(xiàn)了長安汽車在用戶人生中的重要地位和積極影響,引發(fā)了全場的強(qiáng)烈共鳴。 為表達(dá)對用戶的誠摯感謝,長安汽車在盛典上舉行了盛大的頒獎儀式?;顒釉O(shè)立了超級推薦官、伙伴行動推廣大使、卓越體驗官、公益大使等多個獎項,對在品牌傳播、用戶服務(wù)、公益事業(yè)等方面表現(xiàn)突出的用戶進(jìn)行表彰。長安汽車總裁王俊親臨現(xiàn)場,為活動增添了一份驚喜,他抽取了3名幸運(yùn)用戶,送出了價值49999元的2025年購車券,這一激動人心的環(huán)節(jié)將現(xiàn)場氣氛推向了頂點(diǎn)。
當(dāng)晚,長安汽車用戶和員工共同奉獻(xiàn)了一場精彩絕倫的歌舞表演,節(jié)目充滿活力與創(chuàng)意,充分彰顯了大家對長安汽車的深厚情感。最后,全場共同高唱《長安之歌》,這首歌曲將長安汽車與所有參與者的心緊緊凝聚在一起,共同編織著長安汽車的美好未來。 在活動外場的“伙伴街區(qū)”,長安汽車為用戶打造了一個充滿趣味和文化內(nèi)涵的體驗空間。用戶在這里可以盡情參與二次元潮改活動,釋放個性魅力;享受悠閑的露營時光,感受大自然的美好;還可以深入體驗傳統(tǒng)非遺文化,領(lǐng)略傳統(tǒng)文化的魅力。其中,用戶親手改裝的潮改“痛車”獨(dú)具特色,吸引了眾多觀眾駐足欣賞,而眾多知名Coser的精彩演繹更是為街區(qū)增添了一份青春活力。
非遺市集同樣熱鬧非凡,用戶在非遺傳承人的精心指導(dǎo)下,積極參與剪紙、棕編、手工雞毛毽、面塑等巴渝特色非遺項目的制作,親身感受傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。漆扇、香薰蠟燭、中國結(jié)DIY等互動體驗項目也深受用戶喜愛,大家在這里發(fā)揮創(chuàng)意,制作出一件件精美的手工藝品。長安汽車通過這些豐富多樣的活動,深刻體現(xiàn)了以用戶為中心的發(fā)展宗旨,致力于為用戶創(chuàng)造更加豐富多彩的人車生活,展現(xiàn)出長安汽車對用戶的人文關(guān)懷和獨(dú)特的品牌價值。
回顧過去40年,長安汽車憑借用戶的信任和支持不斷發(fā)展壯大。展望未來,長安汽車將繼續(xù)堅持以用戶為中心的理念,不斷探索創(chuàng)新,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的“新服務(wù)、新體驗、新關(guān)系”,與用戶攜手共進(jìn),共同追逐長安汽車的偉大夢想,在汽車行業(yè)的舞臺上綻放更加耀眼的光芒。
心靈雞湯:
標(biāo)題:長安汽車第九屆粉絲盛典:攜手四十載,共筑長安夢
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