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7月11日，全媒體記者萬廷化報(bào)道稱，記者來到祥符區(qū)長(zhǎng)專線電話辦公室，今年以來，該區(qū)長(zhǎng)專線電話辦公室工作人員抓住熱點(diǎn)，解決疑點(diǎn)，解決難點(diǎn)，切實(shí)處理群眾生活中的實(shí)際問題，轉(zhuǎn)移群眾電話、市長(zhǎng)專線。

5月1日，祥符區(qū)服務(wù)企業(yè)退休職工王先生反映，2002年退休后，老年津貼出現(xiàn)延誤。 據(jù)此，工作人員向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，祥符區(qū)委常務(wù)委員會(huì)、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)郭國(guó)民了解情況后，發(fā)出指示，要求區(qū)人社局調(diào)查解決，區(qū)長(zhǎng)專線進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。 經(jīng)過調(diào)查，王先生的養(yǎng)老金上調(diào)問題，需要向本人提供原始材料退休調(diào)查表，但由于年代久遠(yuǎn)，其個(gè)人和區(qū)人社局沒有找到原始材料退休調(diào)查表，因此無法處理工資上調(diào)。 區(qū)政府主任李會(huì)奇可以聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，讓王先生寫個(gè)人承諾書，完善相關(guān)資料后辦理漲工資手續(xù)。 目前，王先生的退休老年津貼手續(xù)已經(jīng)辦好了。

6月初，許多群眾反映在祥符區(qū)勤儉巷私設(shè)非法停車場(chǎng)。 工作人員了解情況后，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行訪問和瀏覽，發(fā)現(xiàn)這個(gè)停車場(chǎng)沒有審批手續(xù)，是浪費(fèi)的。 專線電話辦公室負(fù)責(zé)人丁博了解情況后，向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告此事，副區(qū)長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)刁柏發(fā)布指示，要求區(qū)公安局相關(guān)科室依法解決，取締非法停車場(chǎng)處理。 執(zhí)法民警根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)文件，向停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行咨詢教育，要求立即拆除場(chǎng)內(nèi)相關(guān)設(shè)備。 目前，這個(gè)停車場(chǎng)已被依法取締。

丁博表示，專線電話辦公室工作人員要按時(shí)響應(yīng)和記錄群眾反映的一切，及時(shí)準(zhǔn)確地向區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告，解決所有群眾電話，確保專線的工作人員責(zé)任和監(jiān)督作用在一個(gè)地方發(fā)揮，26661088專用