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記者焦宇煒表示，今年以來，開封縣城管局積極創(chuàng)新服務方法，提高行政效能，加強社會監(jiān)督，大力推進城市管理服務平臺建設，在管理制度、執(zhí)法程序、服務措施上達到了三個透明度，高質量、高效、勤政、勤政。

制度透明，規(guī)范流程，建立機制。 該局以行政處罰、行政征收、行政許可等職權為流程圖，積極開展導辯式、預約式、信訪式服務活動，實行了不重復的告知、首發(fā)問責、追究責任及限時處理結果等制度，實現(xiàn)了城市管理工作的程序化和迅速、規(guī)范化。 該局還積極推進網(wǎng)格化管理工作機制，將全縣道路清理、垃圾清運、生活垃圾解決費征收、縣城管理等工作劃分為不同的責任網(wǎng)，對用戶實行定人、定崗、定責、定管標準四定管理制度，在責任網(wǎng)內實行便民聯(lián)絡監(jiān)督卡

接受執(zhí)法程序上的透明度、創(chuàng)新模式和監(jiān)督。 利用欄目、電子顯示屏、政府網(wǎng)站等形式，該局每月召開向社會公開相關職能和辦公程序的中層干部陳述會，執(zhí)法人員佩戴職工證、設公示欄、設立示范崗位等辦法，明確身份、實踐承諾 聘請38名監(jiān)督人員對全縣道路清理、垃圾清理、生活垃圾收費、縣治理等方面的工作人員進行監(jiān)督，建立投訴應急解決機制，及時收集和反饋群眾建議和意見，并反映到相關科室負責人、主管領導處 黨組根據(jù)反映的情況認真調查研究解決，把解決結果轉診給當事人，凡事著床，做到一一有答復。 開通監(jiān)督電話，定期召開監(jiān)督人員座談會，不斷完善監(jiān)督體制，形成監(jiān)督、投訴、整改、信訪的業(yè)務模式，廣泛接受監(jiān)督，增強了城管工作的透明度。

服務透明，豐富職業(yè)生涯，服務居民。 今年一季度，該局開展了以調查民聲、實干、促進快速發(fā)展為主題的信訪活動，組織相關隊伍，整改發(fā)現(xiàn)的問題，并在此基礎上進行二次信訪，驗證整改效果。 截至目前，共舉行了4次座談會和現(xiàn)場會議，入戶訪問286戶，采訪群眾500多人，征集意見和建議23人多人，處理群眾反映的市容環(huán)境衛(wèi)生問題近20人，為群眾做了12件實事。 這些活動的開展，使該局的城市管理工作更加貼近群眾，服務群眾，惠及群眾，得到了縣城居民群眾的一致好評。