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據(jù)通訊員董文勇趙儒學(xué)介紹,5月23日早晨,在開封縣世紀(jì)廣場附近,縣城管執(zhí)法大隊(duì)工作人員耐心地在路邊叫賣,說服指定菜市場從事嚴(yán)重影響車輛通行的菜農(nóng)交易,受到過往市民的贊揚(yáng)。 這是開封縣城管執(zhí)法大隊(duì)從執(zhí)法型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的縮影。

兩年來,開封縣城管執(zhí)法大隊(duì)為了妥善解決市容環(huán)境、社會就業(yè)與居民生活需求的關(guān)系,以滿足群眾為基本業(yè)務(wù)理念,提高素質(zhì),處理群眾實(shí)際困難,突出服務(wù),弱化執(zhí)法,實(shí)現(xiàn)執(zhí)行者向服務(wù)者的轉(zhuǎn)化,取得良好的社會效益

執(zhí)行人性化的法律。 城市管理對象多為弱勢群體對比,開封縣城管執(zhí)法大隊(duì)要求執(zhí)法人員認(rèn)真進(jìn)行換位思考,切實(shí)改進(jìn)工作方法,注重人性化管理,實(shí)施文明、親和、服務(wù)的執(zhí)法理念。 對違反規(guī)定的商人或群眾,首次給予批評教育,第二次發(fā)出警告,要求簽字擔(dān)保,累計三次以上者按規(guī)定程序偏低的,予以基本處罰。 一位陳姓夜市的攤主,執(zhí)法人員也罰款了,但他們很文明,懲罰讓你信服。 兩年來,該縣城管執(zhí)法大隊(duì)每年征收的違章罰款不足3000元,但免費(fèi)向商戶發(fā)放垃圾桶940多個,免費(fèi)為商戶審批、安裝、改造門頭招牌2210塊,免費(fèi)為200多個商戶搭建門帶,

管理服務(wù)化。 流動商販一直是城市管理工作的一大難點(diǎn),攤販生活與市容管理之間存在矛盾,解決得稍不當(dāng)就會出現(xiàn)不和諧的音符。 為了方便流動商販經(jīng)營,該縣城管執(zhí)法大隊(duì)在多方征求意見的基礎(chǔ)上,規(guī)范了開元街、恒福街、中學(xué)街、科教街、縣府北街5處臨時市場。 除了為瓜農(nóng)開辟綠色通道,在青年路中段設(shè)立臨時西瓜市場外,還將在人員密集的居住區(qū)附近設(shè)立幾個臨時西瓜市場。 銷售季節(jié)性水果、種植蔬菜的商人,按照不同時間段、道路帶、層次的規(guī)范進(jìn)行管理,在星期六、星期天、節(jié)日開放市場,進(jìn)入市場,謀求緩解,帶來了大眾和繁榮。 兩年來,該縣城管執(zhí)法大隊(duì)保證市容環(huán)境清潔,處理了近千名商人的生活問題。 陳某是地方殘疾人,第一次開封縣城的時候,打算用修鞋的技術(shù)養(yǎng)家糊口,但是一直找不到合適的經(jīng)營場所,不得不臨街經(jīng)營。 執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)后,在開元街找到了經(jīng)營地點(diǎn)。 有了固定的經(jīng)營場所,陳某的生意也逐漸興旺起來。 便于居民發(fā)布售房告示、招租等新聞,執(zhí)法大隊(duì)在縣城人員比較密集的地方設(shè)立了3處民間服務(wù)新聞欄,并整理了縣城規(guī)劃區(qū)域內(nèi)亂凌亂的小廣告,保障了市容環(huán)境的整潔。

“開封縣城管執(zhí)法大隊(duì)打造人性化服務(wù)新形象”

軍隊(duì)軍事化。 縣城管執(zhí)法大隊(duì)在工作中推行軍事化管理,以軍人作風(fēng)和紀(jì)律管理隊(duì)伍。 他們經(jīng)常集中軍事訓(xùn)練,從隊(duì)伍、作風(fēng)紀(jì)律等幾滴抓起,培養(yǎng)出一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)生硬的隊(duì)伍。 建立學(xué)習(xí)制度和績效考核實(shí)施方案,對各崗位員工進(jìn)行100%量化考核,通過電話、召開座談會、發(fā)布征求意見函等方法,廣泛征求群眾意見和建議,改進(jìn)執(zhí)法人員的工作作風(fēng)。 干部任用實(shí)行中層干部競爭上崗制,讓能力者、平者、凡人淘汰。 迄今為止,連長1人被免職,多名中層干部、隊(duì)員被調(diào)整崗位。

開封縣城鎮(zhèn)街道干凈了,門頭牌匾齊全,貿(mào)易市場和夜市餐飲經(jīng)營點(diǎn)規(guī)范化了。 亂建、亂停亂放、減少占道經(jīng)營、減少嚴(yán)重影響市容的銀屑病,更重要的是通過工作方法的轉(zhuǎn)變,消除城管執(zhí)法人員與群眾之間的隔閡,在群眾中樹立了城管執(zhí)法人員的新形象。

標(biāo)題:“開封縣城管執(zhí)法大隊(duì)打造人性化服務(wù)新形象”

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