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侯崗路今年48歲，是城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)梁苑辦公室小北岡社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任，從事風(fēng)火，從不拖泥帶水。 11月7日早上，她來(lái)到社區(qū)開始了忙碌的工作。 社區(qū)的工作雖然是小事，但多次嘗試小事會(huì)變得寶貴。 我剛做這個(gè)工作的時(shí)候才20多歲。 侯崗笑了。 她舉著右手拉著，空氣中好像有日歷。 我讓她找了記憶中的時(shí)間。 那是1996年，居委會(huì)和我一共三人。

從1996年以來(lái)，侯崗路就沒(méi)說(shuō)過(guò)社區(qū)工作的辛苦。 她說(shuō)了自己的想法。

這個(gè)想法來(lái)源于龍基花苑這個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的一些變化。 龍基花苑有158戶居民，在管轄17個(gè)居住區(qū)、1586戶居民的小北岡社區(qū)是極其普遍的小區(qū)。 我們是2003年從市里的舊平房搬到這個(gè)商品房小區(qū)的，第一次接觸了物業(yè)管理。 對(duì)剛搬到新小區(qū)的胡清平等居民來(lái)說(shuō)，搬家新房子的喜悅給房地產(chǎn)企業(yè)留下了很好的印象和期待。 隨著時(shí)間的迅速發(fā)展，居民與房地產(chǎn)企業(yè)之間的矛盾越來(lái)越突出。 一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生了車輛丟失、被盜的事件。 年，居民停止支付房地產(chǎn)費(fèi)，房地產(chǎn)企業(yè)撤出后，留下?tīng)€攤子后。

年1月，在社區(qū)的支持下，龍基花苑的幾位熱心居民進(jìn)行了小區(qū)的自我管理。 從此，侯崗路想。 社區(qū)居住區(qū)的管理，到底是什么作用？

龍基花苑居民的自我管理至今是成功的。 近年來(lái)，園區(qū)幾位熱情居民在多方面的協(xié)調(diào)下，在園區(qū)安裝監(jiān)控、供暖、改造線路，衛(wèi)生、治安等狀況有了很大提高。 一些熱情的居民不顧報(bào)酬，所有收支都公開了，小區(qū)的鄰居們之間也很融洽。 但是侯崗路認(rèn)為由居民自己管理，成功了，難以繼續(xù)下去。

房地產(chǎn)企業(yè)追求利潤(rùn)。 像龍基花苑這樣的老小區(qū)，找不到集資服務(wù)的房地產(chǎn)企業(yè)。 現(xiàn)在的成功，多虧了熱心居民的無(wú)私努力。 隨著小區(qū)住戶搬遷，居民老齡化熱情，打破了現(xiàn)在的良好局面，同時(shí)沒(méi)有繼承人。 侯崗路認(rèn)為，類似龍基花苑的情況非常普遍。 社區(qū)必須對(duì)居住區(qū)的管理服務(wù)有新的想法、新的嘗試。

企業(yè)管理小區(qū)有優(yōu)點(diǎn)。 只是缺乏監(jiān)督和約束。 侯崗路掏出一本厚厚的筆記本，上面有她記錄的社區(qū)內(nèi)的小區(qū)和房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)生的各種問(wèn)題和解體。 房地產(chǎn)企業(yè)和小區(qū)的居民，監(jiān)督和鑒定需要第三方。 年，侯崗路開始以社區(qū)為第三方參與房地產(chǎn)企業(yè)和居民小區(qū)之間。 作為第三方社區(qū)，一是監(jiān)督房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)的履行，鑒定各種費(fèi)用是否合理；二是居民了解房地產(chǎn)企業(yè)的情況，促使房地產(chǎn)拖欠的居民。 這一嘗試迄今為止在小北岡社區(qū)管轄的居住區(qū)和房地產(chǎn)企業(yè)之間發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。

封閉的小區(qū)可以引入物業(yè)管理。 那個(gè)分散性的平房居民，是如何進(jìn)行服務(wù)和管理的呢？ 侯崗路增長(zhǎng)了自己的思維。 小北岡社區(qū)有許多以前建造的開放式平房居民。 這些居民住宅和周邊大路直接貫通，無(wú)法進(jìn)行封閉管理。 龍基花苑的居民自己給了我啟發(fā)。 只要依靠群眾，就能處理問(wèn)題。 年，侯崗路在社區(qū)東二街組織該街居民離家，排起長(zhǎng)桌，開始熱鬧地舉行長(zhǎng)桌宴會(huì)。 侯崗路是一個(gè)長(zhǎng)桌宴會(huì)，是以前閉門的鄰居出來(lái)認(rèn)識(shí)的，把鄰里關(guān)系搞得像家人一樣融洽。 這種做法也適用于封閉小區(qū)居民的自我管理，小區(qū)居民如一家親如一家，只要所有人都積極參與小區(qū)事件，積極參與，小區(qū)的自我管理者就不會(huì)出現(xiàn)青黃不接的情況。 從年開始，長(zhǎng)桌宴會(huì)每年舉行，越來(lái)越熱鬧，東二街的居民們親密融洽，居住環(huán)境營(yíng)造了衛(wèi)生文明、和平祥和。

目前，在小北岡社區(qū)內(nèi)，無(wú)論是以長(zhǎng)桌宴會(huì)的形式，還是封閉式小區(qū)內(nèi)，社區(qū)都參與了房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)。 侯崗路在思考和實(shí)踐中找到了適用的方法和方向。

做什么都行。 只有仔細(xì)想想，才能做得更好。 當(dāng)然，居民生活管理服務(wù)必須繼續(xù)考慮更深入、更長(zhǎng)久的問(wèn)題。 但是，有領(lǐng)導(dǎo)的支持、群眾的支持、同志們的支持，我一定會(huì)想出服務(wù)大家的好方法！ 對(duì)此，侯崗路充滿信心。