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記者王寅龍報道，今年以來，開封新區(qū)城西辦事處信訪工作，支持辦事處黨組織建設，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定。 該事務所受理了反映群眾信訪問題的7件、群眾來信2件，全部解決。

城西辦事處發(fā)揮各部門和各社區(qū)的作用，建立部門內的員工聯(lián)動機制，對部門間及多部門信訪案件，由黨工委召開會議，以第一責任單位為主，其他相關單位協(xié)助，共同負責處理。 該事務所進行了領導的公開采訪，領導直接包下了事件，并進行了跟進。 將群眾訪問變成干部訪問，在第一線研究群眾反映的問題，在第一線操作，在第一線解決。