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新聞記者許朋飛昨日表示，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，順河回族區(qū)清平辦公室多次邊學(xué)邊改革，群眾反映的干部中存在服務(wù)群眾生冷硬現(xiàn)象，教育實踐活動與高質(zhì)量服務(wù)競爭相結(jié)合，在機關(guān)干部和社區(qū)干部中以服務(wù)群眾為主題，

五情為民是指在服務(wù)群眾中熱情歡迎、真情相待、真情實感、互相幫助、溫情相待、從接待群眾到送別，全面微笑服務(wù)，讓群眾感受到家的溫暖。 前幾天，轄區(qū)居民袁某因廉租房問題到辦公室大吵大鬧，主張如果問題未得到處理，就上門拜訪。 清平事務(wù)所副書記楊明想了解情況后，主動邀請袁某到辦公室，為此倒了茶，熱情相待，耐心傾聽袁某的聲音。 之后，楊明向袁某說明政策，講道理，想和社區(qū)主任一起去袁某家工作。 考慮到袁某的實際困難，楊明一方面調(diào)整有關(guān)機構(gòu)捐贈袁某1000元，另一方面希望幫助袁某處理廉租房問題，最終妥善處理問題。

大眾無小事，大眾利益大于天。 五情在民活動中，清平辦公室工作人員自發(fā)拜訪居民家，收集社會輿論和群眾反映的問題，逐一解決。 前，清平事務(wù)所民政所所長張秀梅得知，南羊市街孤獨老人楊天來了，走路滑倒扭傷腰，生活陷入困境。 她積極與區(qū)民政局、東郊鄉(xiāng)敬老院協(xié)調(diào)，第二天為楊天來老人辦理了住院手續(xù)。 楊天來老人非常感謝，拉著張秀梅的手不斷地說謝謝。 訪問過程中，該事務(wù)所工作人員了解到，本轄區(qū)道路年久失修，群眾出行困難，電動車盜竊現(xiàn)象頻發(fā)等問題群眾反映強烈。 對比大眾的強烈需求，清平事務(wù)所多次向區(qū)創(chuàng)衛(wèi)閥反映，在區(qū)創(chuàng)衛(wèi)閥的大力支持下，修改了轄區(qū)三目井街、文殊寺街、洪河大道沿線、小黃家胡同、學(xué)院后街5條后街的后街，共同改造了247座戶廁所，拆除私設(shè)60多處。 對比電動車被盜現(xiàn)象，清平辦公室多次召開聯(lián)席會議，分析問題，尋找原因，制定對策，盡快調(diào)整巡邏要點，對易發(fā)生事件的地區(qū)加強巡邏。 組織總治辦公室、社區(qū)民警、社區(qū)治保主任對沿街商戶進行了推廣，增加了技術(shù)保衛(wèi)的投資，提高了群眾的安全感。

迄今為止，清平事務(wù)所處理了群眾反應(yīng)強烈的23個問題，為群眾工作，處理了事實1200多件，讓群眾看到、觸摸到、受益匪淺。 群眾紛紛表示事務(wù)所、社區(qū)干部的話好了，臉漂亮了，群眾的事好了，干部和集體的關(guān)系更和諧了。