本篇文章1072字，讀完約3分鐘

據(jù)許朋飛報道，近年來，順河回族區(qū)宋門辦公室采用四心從業(yè)法，經(jīng)常做好信訪、信訪等群眾工作，在日常生活中了解民情民意和鄰里矛盾糾紛，主動為群眾處理困難，穩(wěn)定居民情緒，化解矛盾危險，化解矛盾 今年以來，該辦事處為群眾處理了各類實際困難750件，群眾滿意率在90%以上。

親切對待群眾。 本事務(wù)所在處理群眾實際困難的過程中，屬于社區(qū)就業(yè)范圍的，對依法政策及時處理的群眾提出的不合理要求，通情達(dá)理、說服教育的弱勢群體，落實信訪服務(wù)，鼓勵群眾 在今年本轄區(qū)的退休人員養(yǎng)老金發(fā)放指紋識別工作中，部分老人因老年人，行動不便，事務(wù)所所屬各社區(qū)工作人員不嫌麻煩，帶著認(rèn)證設(shè)備挨家挨戶奔走，親自為老年人服務(wù)。 有些老年人住院，工作人員去醫(yī)院；有些人不在轄區(qū)??；工作人員去老人居住地，切實處理了老人們的實際困難。

傾聽訴求。 這家事務(wù)所耐心傾聽來訪者的訴求，不厭倦經(jīng)常光顧的群眾，不厭倦轄區(qū)管理范圍外的群眾，不厭倦語義不清晰的群眾，不厭倦無理訴求的來訪者。 公園社區(qū)居民劉某離婚，家庭生活困難，事務(wù)所很在意其生活，兩年前為此申請了廉租房。 在今年廉租住房復(fù)審工作中，劉某因不是戶主，廉租住房資格復(fù)審失敗。 對此，劉某非常興奮。 她說:“沒有房子該怎么生活呢？” 對比這種情況，事務(wù)所安慰劉某，一邊安撫其情緒，一邊尋求處理方法。 經(jīng)過協(xié)商，事務(wù)所決定分離劉某和父親的戶口，有關(guān)部門為此辦理了分戶手續(xù)，一舉處理了劉某的需求。

認(rèn)真處理問題。 這個事務(wù)所在為大眾服務(wù)時，急于求成，解決群眾困難，真體貼，做細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。 轄區(qū)中街社區(qū)15歲的許亞宣和祖父張文俊住在宋門關(guān)中街不到5平方米的小房子里。 許亞宣剛出生的時候，高燒不斷，大腦積水，成了智障兒童。 父親打工意外死亡，母親再婚農(nóng)村后拋棄，與年邁的祖父獨處。 知道許亞宣的不幸遭遇后，宋門的工作去年進(jìn)行了城市最低生活保障。 由于家庭條件極為困難，為使許亞宣享受最高標(biāo)準(zhǔn)最低生活保障待遇，宋門辦事處民政科科長席永利今年多次向上級民政部門申請反映，最終成功辦理了最高300元的生活保障。

為大眾真心服務(wù)。 這家事務(wù)所在為大眾辦理業(yè)務(wù)的過程中，以真誠的心接待大眾，傾聽其語言，明確其要求，誠實地為大眾做事實。 中街社區(qū)居民陳桂玲說，鄰居家的排水不暢，下雨天雨滲透到家里很煩惱，不善表達(dá)的她又不知道怎么表達(dá)鄰居家的信息，把事件反映到了辦公室里。 宋門事務(wù)所街道黨工委書記漢剛嶺知道后，多次按照陳桂玲的實地調(diào)查了解，聯(lián)系鄰居協(xié)商處理。 經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，鄰居答應(yīng)在自家屋頂安裝排水管路以防止雨水積存，陳桂玲長期的心結(jié)終于解開。