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記者許朋飛報道，今年以來，順河回族區(qū)東郊鄉(xiāng)通過創(chuàng)新員工作風，扎實做好信訪基礎工作，嚴控信訪事件發(fā)生，信訪穩(wěn)定工作取得良好效果。

一是建立矛盾糾紛定期排查和零報告制度，從根本上減少群眾的訪問量。 對調(diào)查的信訪問題及時落實指導包事件的處理，防止小問題出團，通常問題不出村，重要問題不出鄉(xiāng)。 二是聘請具有信訪經(jīng)驗的退休干部擔任民調(diào)員，與信訪從業(yè)人員共同信訪。 三是在信訪過程中，遇到家庭矛盾、鄰里糾紛、信訪人處理不當或不適合用政府行政手段處理的信訪問題，讓當事人用民調(diào)處理問題，減輕信訪壓力。 四是抓住事件首發(fā)的有利時機，及時介入調(diào)解，盡快達成調(diào)解協(xié)議，解決矛盾。 對于暫時不能處理的信訪問題，說明實務，達到穩(wěn)定信訪人思想的目的。 截至目前，該鄉(xiāng)共受理各類信訪案件20起，成功解決14起，有力地維護了本轄區(qū)的社會和諧穩(wěn)定。