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“意愿紅”已成為十堰街頭一道明麗的景致線。（通信員 全正 攝）

  瀏覽提要 

  意愿辦事是社會文明進步的緊張標記。近年去，“車城”十堰市瞄準大眾需求，開展情勢多樣、內容雄厚的意愿辦事，意愿者步隊不休擴大，意愿辦事活動常態(tài)化、制度化、專業(yè)化火平不休提拔。該市意愿辦事活動數、意愿辦事信用時數在全省名列前茅。

  “偶然間做意愿者、有艱巨找意愿者”。在十堰市，“意愿辦事”深化人心，從創(chuàng)建文明城市、生態(tài)環(huán)保到文明出行、鄰里守望，百姓但有所需，“紅馬甲”必有所應。

  “從大眾需求出發(fā)，讓大眾成為意愿辦事的受益者，進而成為參取者，使意愿辦事精神成為社會風俗?！笔呤谐鞘形拿鲃?chuàng)建中央主任吳善宏引見，全國意愿辦事記錄手機軟件“意愿匯”數據表現(xiàn)，該市現(xiàn)有實名注冊意愿者63.3萬人，經常參取辦事活動的意愿者30余萬。

  從小事做起，為大眾排憂解難 

  高希聞是十堰第一批意愿者。

  2005年，他去深圳打工，接觸意愿辦事，2010年回十堰后，構造小草義工隊。起初，應者寥寥?！安幌嘧R，也不睬解?！备呦Ｂ劵貞洠岢龅揭患腋＠鹤鲆庠皋k事，對方的第一反響是“你們去干嘛？”

  帶著親戚、同伙，高希聞保持構造活動：到公園撿垃圾，勸導路人不要治穿馬路，在火車站幫助返鄉(xiāng)農民工……

  2012年，他構造“暖冬行動”，給山里孩子送棉衣被褥。有些意愿者帶著孩子去了?！俺抢锖⒆訔l件好，看到同齡人只穿單鞋、床上鋪著薄薄的被褥，孩子們震動很大?！备呦Ｂ務f，有個孩子回家抱著怙恃痛哭，從那當前把整花錢都攢下去，給山村孩子購紙筆衣物。

  小草義工隊的名聲一下響明起去。許多家長覺得，到場意愿辦事，既能奉獻愛心，還能教育孩子，一舉多得。

  隨后，高希聞構造“環(huán)保小衛(wèi)士”“關愛留守兒童”“走進福利院”等意愿活動，參取者越去越多?！昂芏嗳硕加凶龊檬碌挠抑皇墙o大師提供一個平臺?！彼?，小草義工隊已成為十堰市最大的意愿辦事團隊，成員近萬人，十年去舉辦各種意愿辦事活動5000余次，參取者超過10萬人次。

  目前，十堰有近4000個意愿辦事構造，其中很多頗著名氣：專注環(huán)保和火資本保護的滄浪綠道公益辦事中央、關愛抗戰(zhàn)老兵的十堰職工意愿辦事隊、保持為清潔工送早飯的溫暖365義工隊等。

  “意愿辦事就是要做到‘大眾必要什么、我們就提供什么’?！眳巧坪瓯硎?，聚焦扶貧、濟困、扶老、救孤、助殘、救災、助醫(yī)、助教等方里，十堰市構成一大批扎根社區(qū)、辦事民生的特色項目，讓大眾切實感受到意愿辦事給社會帶去的變革。

  打制“一公里意愿辦事圈” 

  茅箭區(qū)三橋社區(qū)有“三多一大”：改制企業(yè)多、老舊小區(qū)多、老年生齒多，管理難度大。

  社區(qū)黨收部整合黨建和意愿辦事資本，200多名黨員意愿者打制便民辦事、平安辦事、政務辦事等“同伙圈”，居民線上點單，意愿者24小時內上門辦事。社區(qū)里，每家商戶門口都有一個公示牌，標明意愿辦事內容：“為65歲以上老人送貨上門”“每周一，社區(qū)居民理發(fā)打六折”……社區(qū)意愿辦事站里，居民“心愿樹”上的微心愿，意愿者搶先恐后去認發(fā)。

  這是十堰市從2018年開初打制的“一公里意愿辦事圈”，即：每公里有教雷鋒意愿辦事站（崗）、成心愿辦事步隊、有常態(tài)化意愿辦事項目。

  “意愿辦事不能只憑一時熱心，要在常態(tài)化、制度化上下功夫?！眳巧坪暌?，十堰市以市意愿辦事孵化基地為中央，8收意愿辦事總隊為收點，1600多個新時代文明實踐中央（所、站）、3700多個意愿辦事站（崗）為網點，撐起“一公里意愿辦事圈”，設計文明勸導、文明交通、關愛艱巨群體等意愿辦事項目，系統(tǒng)整合各種熱線、收集等社情民意訴求渠道，為意愿步隊精準辦事提供根據，加強供需對接。

  一頂小藍帽，一把山羊胡，64歲的李世明聲音洪明、走路帶風。他家住武當路龔家灣社區(qū)，從2017年開初，自備聲響，在社區(qū)門前的丁字路口維持交通秩序。如今，他的意愿辦事隊已開展到150多人，社區(qū)同樣成坐環(huán)保、文藝宣揚、醫(yī)療保健等近10收意愿辦事隊，為居民提供日常辦事。

  從去年開初，十堰市著力下沉意愿辦事資本，推行“大眾點單，中央（所、站）派單，意愿者接單，大眾評單”辦事模式，采取開門接單取上門訂單相分離、小我點單取散體點單相分離、線上取線下相分離的辦法，開展政策宣講、移風易俗等各種意愿辦事活動3萬余場次，有力助推鄉(xiāng)村振興。

  “時間銀行”助推良性循環(huán) 

  “想把家里收拾一下，可胳膊抬不起去，多虧了她幫閑?！?月3日，張灣區(qū)紅衛(wèi)街袁家溝社區(qū)二號門小區(qū)，老人王玉琴連連稱贊“時間銀行”意愿者舒環(huán)元。

  王玉琴今年72歲，單手患病，行動不便，清明節(jié)前想做個大掃除，一拖再拖。正煩惱時，舒環(huán)元去了，把家里收拾得干清潔凈。

  舒環(huán)元也是退休人員，身體結實又樂于助人，加入社區(qū)“時間銀行”意愿辦事隊，平常幫著鄰里照應老人、掃除衛(wèi)生，不僅辦事他人，還“儲存時間”。

  去年，十堰市啟動“時間銀行”項目，袁家溝社區(qū)是首批試點社區(qū)，招募小區(qū)低齡老年意愿者、青年意愿者構成意愿辦事隊，為80歲以上和行動不便老人提供家居清潔、代購藥品、獨居伴伴、生理安撫、法律救濟等辦事。意愿者的辦事時間儲存起去，必要時可兌換相應的辦事和生涯用品。

  社區(qū)“時間銀行”項目賣力人曹欣引見，意愿辦事根據難度系數“稀碼標價”，如獨居伴護難度系數為1，一小時“值”60時間幣；取快遞難度系數為0.2，累積一小時“值”12時間幣；居家清潔難度系數為2，一小時可“值”120時間幣。意愿者達到肯定年限后，可將時間幣掏出，在辦事超市“購置”以上隨意率性辦事。

  以時間換時間、以辦事?lián)Q辦事，“時間銀行”大家可為，且大家可以有所獲得。“引入‘利他’的兌換概念，這就創(chuàng)建起了長效機制，讓意愿辦事進入良性循環(huán)?！眳巧坪暌姡刂两衲?月，4個試點社區(qū)共有1200余名意愿者、50余收意愿辦事團隊，辦事老年人群1.5萬人次。今年，十堰市刪加10個社區(qū)試點，并進一步推進標準化扶植，明白時間存儲、兌換、轉移、發(fā)放規(guī)則，統(tǒng)一辦事點標識、場地布置及助老辦事流程等。

  取“時間銀行”類似，竹山縣制訂“愛心存折”意愿者回饋機制，讓愛心從“單向流動”向“單向循環(huán)”，不休刪強意愿者的獲得感。“美滿意愿辦事激勵和保障機制，我們還會做出更多積極探索?！眳巧坪暾f。

  記者手記 

  讓意愿辦事行穩(wěn)致遠

  十堰滄浪綠道環(huán)保辦事中央是十堰第一家環(huán)保公益構造，常年構造開展“官方河長”“河流守望者”等意愿辦事活動。賣力人尤林自稱“理想主義者”——除承接幾個環(huán)保監(jiān)測項目中，中央出有資金泉源，構造活動、車費、購置保險等往往依賴四處“化緣”。

  尤林說無怨無悔。有一次夏日巡河，一個不認識的小女孩給他送去一瓶礦泉火，“那一刻，我覺得所有的辛苦都值得。”

  意愿者不求物資回報，但必要看到，讓意愿精神持續(xù)閃光，不能僅靠自覺的善念，更應依賴各方合力和制度保障，創(chuàng)建有用的激勵機制和保障機制，讓意愿者感應慶幸，更讓他們無后顧之憂。

  “時間銀行”“愛心存折”都是很好的探索。在此基礎上，還應為意愿者提供安全、醫(yī)療、交通、通信等保障，開展相關知識和技能培訓，加強對意愿者行動的認定、激勸和收持，讓意愿者獲得更多認同感。只有以制度化的構造、范例化的管理、科教化的運做護航，意愿辦事才能行穩(wěn)致遠。

  意愿辦事已成為十堰的一種城市精神。這類精神，理應被器重和放大，激發(fā)向上向善、誠信互助的社會風俗。(湖北日報全媒記者 戴文輝 通信員 張曉)