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記者朱朝星新聞記者昨天獲悉,尉氏縣供電局日前通過明察暗訪的方法,對該縣所有供電所營業(yè)廳進(jìn)行了突擊檢查和電話模擬業(yè)的擴(kuò)報,較有效地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)和高質(zhì)量服務(wù)事業(yè)。

此次明察暗訪活動對比了營業(yè)窗口的行風(fēng)建設(shè)和高質(zhì)量服務(wù)事業(yè)中容易出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),作為客戶派人到各供電營業(yè)廳咨詢電業(yè)擴(kuò)建計劃和收款標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)場查詢營業(yè)窗口人員的服裝、卡片、語言規(guī)范、場所環(huán)境衛(wèi)生,電話模仿客戶進(jìn)行故障模擬維修 據(jù)悉,在電氣業(yè)務(wù)中查詢咨詢、語言規(guī)范和服務(wù)態(tài)度等方法,以檢查窗口的高質(zhì)量服務(wù)情況。 及時糾正自身存在的問題,提高公司高質(zhì)量的服務(wù)水平,為彰顯公司良好形象奠定了堅實的基礎(chǔ)。

標(biāo)題:“尉氏縣供電局明察暗訪規(guī)范服務(wù)”

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