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記者劉楊7月30日獲悉,開封縣供電企業(yè)受國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)品牌提升影響較大,以顧客為中心推進(jìn)窗口一站式服務(wù)。

開封縣供電企業(yè)拓展和創(chuàng)新顧客服務(wù)理念,建立高質(zhì)量的服務(wù)保障體系。 營(yíng)業(yè)所統(tǒng)一布局,按功能劃分,在大廳內(nèi)設(shè)立平臺(tái)無(wú)欄式業(yè)務(wù)窗口。 并以顧客感知為導(dǎo)向,以專業(yè)化服務(wù)為手段,梳理內(nèi)部前后臺(tái)管理流程,構(gòu)建高素質(zhì)的窗口服務(wù)隊(duì)伍,在業(yè)務(wù)辦理窗口進(jìn)行無(wú)周末休息用電咨詢、業(yè)擴(kuò)變更、電費(fèi)查詢、投訴建議、維修計(jì)費(fèi)等一站式

標(biāo)題:“開封縣供電企業(yè)推行“一站式”套餐服務(wù)”

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