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記者王寅龍8月29日獲悉，記者將開封新區(qū)醫(yī)療保險中心，結(jié)合實際，切實加強(qiáng)醫(yī)療保險業(yè)務(wù)辦理大廳規(guī)范化建設(shè)。 完善、規(guī)范大廳建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療保險業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，積極建設(shè)方便群眾的高質(zhì)量服務(wù)窗口。

按照規(guī)范、功能齊全的現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，開封新區(qū)醫(yī)療保險中心在大廳設(shè)立辦公流程、懸掛、業(yè)務(wù)流程平臺，在資料架上擺放各業(yè)務(wù)科的推廣資料，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)崗位，并予以休息 該醫(yī)療保險中心組織開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動，邀請相關(guān)人員集中授課，及時、全面地傳達(dá)醫(yī)療保險新業(yè)務(wù)。

通過學(xué)習(xí)，提高了員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)辦理能力。 該醫(yī)療保險中心還從服務(wù)態(tài)度、上班紀(jì)律、回答咨詢等方面規(guī)范了窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行了一告知、二辦結(jié)、三訪服務(wù)，實現(xiàn)了一窗式受理、一站式辦理結(jié)、一站式服務(wù)等，方便了全區(qū)投保人，高效了