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媒體記者馬翼飛實(shí)習(xí)生賈世超報(bào)道，作為社區(qū)工作人員，必須真誠(chéng)傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾意愿，真實(shí)關(guān)心群眾疾苦，真正處理群眾困難。 3月13日，任職9年的開封京路社區(qū)主任鄒鳳儀深有體會(huì)地表示。

網(wǎng)格管理使社區(qū)接地。 有事找網(wǎng)格長(zhǎng)，是近年來開封路社區(qū)居民經(jīng)常念叨的話。 居民嘴里的網(wǎng)格是開封京路社區(qū)建立的管理服務(wù)體制，以建立社區(qū)綜合服務(wù)管理隊(duì)伍為載體，對(duì)區(qū)域內(nèi)各職工負(fù)責(zé)，指派網(wǎng)格長(zhǎng)經(jīng)常深入群眾，深入群眾，解決問題 該社區(qū)副主任謝露是內(nèi)電小區(qū)網(wǎng)格管理負(fù)責(zé)人，是社區(qū)負(fù)責(zé)計(jì)生的專家。 她在通知居民領(lǐng)取城鎮(zhèn)60歲以上獨(dú)生子女補(bǔ)助金的訪問中得知，在敬老院生活的董予身體不適、行動(dòng)不便，無法向社區(qū)領(lǐng)取補(bǔ)助金。 謝露和所有手續(xù)以及同事去敬老院，準(zhǔn)備把銀行卡等送到董予手里，老人感動(dòng)地點(diǎn)頭致謝。

帶動(dòng)群眾解決難題。 開封京路社區(qū)內(nèi)電氣小區(qū)公共設(shè)施常年失修，影響居民日常生活。 另外，該小區(qū)沒有物業(yè)管理，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生課題很多。 因此，開封京路社區(qū)與主管部門的信息表達(dá)相協(xié)調(diào)，充分動(dòng)員社區(qū)熱心居民，自力更生處理難題。 該小區(qū)熱情的居民呂路軍是專業(yè)的電工，多年來在開封路社區(qū)的安排下，多次承擔(dān)修復(fù)小區(qū)內(nèi)被大風(fēng)吹走的路燈線路，更換受損路燈燈泡的義務(wù)。 今年農(nóng)歷除夕傍晚，該小區(qū)路燈電源線被大風(fēng)切斷，小區(qū)36盞路燈不亮，給居民群眾帶來了夜間出行的不便。 呂路軍接到鄒鳳儀的電話后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，修復(fù)了受損的線路，再次點(diǎn)亮了路燈。

進(jìn)行低保戶訪問，溫暖民心。 開封京路社區(qū)現(xiàn)有34戶，其中留下殘疾、重病、困難老人、兒童16人。 該社區(qū)在建立詳細(xì)的低保文件的基礎(chǔ)上，經(jīng)常通過入戶調(diào)查、鄰里咨詢、電話咨詢等方法實(shí)時(shí)了解他們的生活近況，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理低保戶面臨的挑戰(zhàn)。 社區(qū)低保戶孫禹家的三人中有兩人是殘疾人。 去年11月，社區(qū)干部在訪問中得知孫禹家缺少過冬的棉襖和被子。 第二天，鄒鳳儀和該社區(qū)副主任邢百敏一起把過冬的東西送到孫禹家。 據(jù)悉，該社區(qū)自去年以來，為低保戶處理了20多項(xiàng)生活難題。