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為大眾處理事實，處理一個問題，帶來一點溫暖，這是順河回族區(qū)東郊鄉(xiāng)信訪干部趙梅真實的工作寫照。 作為一名只有4年信訪經(jīng)驗的普通干部，趙梅在4年內(nèi)解決了100多起信訪案件。 每年，她要周游全鄉(xiāng)14個行政村，拜訪百戶群眾。 她總是說:“群眾的需要是我工作的動力，信訪干部是為黨和人民建立信息表達的橋梁?！?/p>

信訪對象多為弱勢群體，是大家公認(rèn)的艱苦工作。 由于轄區(qū)百塔村的民王某沒有被分配到耕地，多次訪問長達7年。 趙梅就任東郊鄉(xiāng)后，首先疏遠(yuǎn)了教育，在生活中斤斤計較，拉近了與王某的距離。 去年3月，王某進京訪問時患重病。 趙梅去北京看望她，對王某說:你先回去，不要在這里受苦，回了老家，我保證會處理好你的問題。 聽了趙梅的話，王某同意和趙梅回去。 回來后，趙梅每天往返于村子和百塔村之間，最終處理了王某的耕地問題，多年的積案處理完畢。 考慮到王某家庭生活困難，趙梅為她申請了救濟金，幫助她度過了生活上的難關(guān)。

面對大眾的理解，趙梅總是耐心細(xì)致地傾聽需求。 面對群眾的斥責(zé)，她依然微笑著迎接的諸多繁瑣的信訪事件，她總是熱情地投入調(diào)查，思考群眾是她的工作動力。 他自信地說，雖然未來信訪工作的道路還很長，但只要心中投入大眾，就沒有邁不開的門檻。